stanowisko lub firma
miasto lub województwo
wyszukiwanie zaawansowane »

Przeglądaj oferty pracy w Tajemniczy klient

912 Tajemniczy klient ofert pracy w Polsce

Tajemniczy klient to pracownik tymczasowy zajmujący się badaniem usług lub procedur na zlecenie właściciela zakładu usługowego lub sklepu. Praca tajemniczego klienta polega na prowadzeniu ukrytej obserwacji sposobu obsługi poprzez wcielenie się w rolę typowego klienta. Badanie ma na celu ocenę faktycznego poziomu obsługi. Tajemniczy klient po odbytej wizycie wypełnia specjalny kwestionariusz z uwzględnieniem spostrzeżeń i komentarzy. Badanie musi zostać przeprowadzone wg ustalonego scenariusza. Dzięki niemu, tajemniczy klient będzie wiedział co i w jaki sposób podlega obserwacji, a także jak zachować się w określonych sytuacjach. Badanie jest niekompletne, jeżeli tajemniczy klient nie przeprowadzi rozmowy sprzedażowej z obsługą sklepu. Chociaż fakt braku jakiejkolwiek obsługi może być także zawarty w raporcie. Aby zostać tajemniczym klientem nie trzeba posiadać konkretnych kwalifikacji, im większa różnorodność osób wykonujących badania, tym lepiej. Z reguły należy zgłosić się do firmy badawczej, która świadczy takie usługi i zarejestrować się wypełniając formularz zgłoszeniowy. Należy w nim zamieścić szczegółowe informacje dotyczące wykształcenia, doświadczenia oraz załączyć zdjęcie. Dane takie jak wiek i wykształcenie zostaną użyte w raporcie badawczym.

Obowiązki i umiejętności

Tajemniczy klient musi posiadać określone umiejętności, w tym zdolność uważnej obserwacji, spostrzegawczość, dobrą pamięć i łatwość formułowania myśli, a także samodzielność i umiejętności aktorskie.

Stanowisko tajemniczego klienta wymaga:
- Spostrzegawczości
- Dobrej pamięci
- Samodzielności

Wymagane kwalifikacje

  • Zdolność uważnej obserwacji
  • Łatwość formułowania myśli
  • Umiejętności aktorskie

Przydatne linki

Najlepsze lokalizacje dotyczące Tajemniczy klient

Podobne oferty pracy

Czy pracujesz w tej branży? Jesteś zadowolony?