stanowisko lub firmamiasto lub województwo
wyszukiwanie zaawansowane »

Przeglądaj oferty pracy w Doradca serwisowy

107 Doradca serwisowy ofert pracy w Polsce

Doradca serwisowy to osoba zajmująca się obsługą zgłoszeń od klientów. Prawo polskie oraz europejskie gwarantuje konsumentom ochronę w przypadku zakupu wadliwego towaru. W rezultacie prawie każdy producent dóbr posiada własny dział serwisowy zajmujący się zgłoszeniami reklamacyjnymi. Reklamacji mogą być poddawane także różnego typu usługi, takie jak usługi telekomunikacyjne, bankowe lub turystyczne. Doradca serwisowy może pracować w siedzibie producenta lub w firmie zewnętrznej. Do głównych jego zadań należy przyjmowanie, rejestracja i obsługa zgłoszeń serwisowych, dbałość o należytą realizację zgłoszeń serwisowych oraz organizacja czasu pracy serwisu. W kontakcie z klientami jest on odpowiedzialny za budowanie trwałych relacji, zapewnienie najwyższej jakości obsługi klienta oraz reprezentowanie i dbanie o pozytywny wizerunek firmy.

Obowiązki i umiejętności

W zależności od poziomu specjalizacji doradcy serwisowego, wymagane są od niego różnego typu kwalifikacje. W niektórych przypadkach zajmuje się on tylko i wyłącznie przyjmowaniem zleceń i kierowaniem ich do odpowiedniego działu. Jednakże, coraz częściej to właśnie osoba wykonująca jest także doradcą klienta. W tym przypadku wymagane jest posiadanie wykształcenia kierunkowego technicznego oraz kilkuletniego doświadczenia w pracy w serwisie. Doradca serwisowy oprócz umiejętności manualnych powinien posiadać zdolności analityczne i łatwość diagnozowania problemów. Ponadto, niezbędne w pracy doradcy serwisowego są łatwość nawiązywania kontaktów interpersonalnych, komunikatywność, wysoka kultura osobista i przyjazne usposobienie, umiejętności sprzedażowe i negocjacyjne, a także umiejętność pracy w zespole.

Na stanowisku doradcy serwisowego wymagane jest:
- łatwość nawiązywania kontaktów interpersonalnych
- komunikatywność i przyjazne usposobienie
- umiejętności sprzedażowe i negocjacyjne

Wymagane kwalifikacje

  • Wykształcenie techniczne kierunkowe
  • Doświadczenie w pracy w serwisie
  • Zdolności manualne

Przydatne linki

Najlepsze lokalizacje dotyczące Doradca serwisowy

Podobne oferty pracy

Czy pracujesz w tej branży? Jesteś zadowolony?

Najnowsze oferty pracy w Doradca serwisowy

Kierownik Serwisu
Ruda Śląska, śląskie
Doradca serwisowy
Bydgoszcz, kujawsko-pomorskie
Młodszy Doradca Serwisowy
Rzgów k. Łodzi, łódzkie
DORADCĘ SERWISOWEGO
Warszawa Ursynów, Mazowieckie
DORADCA SERWISOWY
Mazowieckie, Jedlińsk
Doradca Serwisowy
Opolskie, Gosławice, Opole
Doradca Serwisowy
Śląskie, Gołonóg, Dąbrowa Górnicza